Política de privacidad

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1. Política de privacidad

LumiPop respeta la privacidad de sus usuarios y reconoce la importancia de sus datos personales.

2. ¿Quién procesa los datos personales?

2.1 El responsable del tratamiento

LumiPop es el responsable del tratamiento y determina por sí solo, o en colaboración con otros, qué datos personales se recogen, así como la finalidad y los medios para el tratamiento de estos datos personales.

2.2. Encargado del tratamiento

LumiPop es libre de utilizar encargados del tratamiento. Un encargado del tratamiento es una persona física o jurídica que trata datos personales a petición o por cuenta del responsable del tratamiento. El encargado del tratamiento está obligado a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos. El encargado del tratamiento actúa siempre de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento.

LumiPop utiliza las siguientes categorías de "encargados del tratamiento": empresas de alojamiento, proveedores externos de servicios de pago y socios logísticos.

3. ¿Cuál es la base jurídica para procesar mis datos?

De acuerdo con la Ley de Privacidad y el Reglamento, procesamos datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

  • Sobre la base de la ejecución del contrato según lo acordado con el Usuario, o la ejecución de trámites precontractuales, a petición del Usuario ;

o

  • Sobre la base del cumplimiento de las disposiciones legales o reglamentarias relativas a la gestión de la relación contractual y, en particular, a la facturación;
  • Sobre la base de nuestro interés legítimo en el envío de información y circulares a nuestros clientes;
  • Sobre la base de tu consentimiento explícito para el envío de ofertas promocionales (marketing directo).

4. ¿Qué datos personales se procesan?

LumiPop se compromete a recoger y tratar únicamente los datos personales que sean pertinentes y necesarios para los fines para los que se tratan. Se procesan las siguientes categorías de datos personales

  • Datos de identificación personal (apellidos, nombre, dirección) ;
  • Datos de contacto (número de teléfono y dirección de correo electrónico);
  • Datos identificativos financieros (datos bancarios: sólo conservamos los datos que son necesarios, y siempre en cumplimiento del RGPD);
  • Datos de identificación electrónica (dirección IP, ubicación, cookies);
  • Datos personales opcionales (sexo, fecha de nacimiento).

Estos datos se recopilan cuando te registras en el Sitio Web y/o realizas un pedido. Los datos también pueden facilitarse a socios externos, previa autorización por tu parte. Otros datos personales pueden recopilarse posteriormente, por ejemplo, como parte de nuestro servicio posventa. La cantidad de datos recopilados depende del uso que hagas del Sitio Web y de la funcionalidad del mismo.

Además, utilizamos cookies para reconocer al Usuario y proporcionarle una experiencia de usuario personalizada, para recordar sus elecciones técnicas (por ejemplo, el idioma o el "carrito de la compra") y para detectar y corregir cualquier error en el Sitio Web. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

5. ¿Para qué se utilizarán mis datos personales?

LumiPop recoge tus datos personales con el fin de proporcionar a cada Usuario de nuestra plataforma una experiencia de usuario segura, óptima y personalizada. La recogida de datos personales puede intensificarse a medida que el Usuario hace un uso más intensivo de la plataforma y de nuestros servicios en línea. LumiPop se reserva el derecho a suspender o cancelar ciertas operaciones si los datos faltan, son incorrectos o están incompletos.

El tratamiento de datos es esencial para el funcionamiento de la plataforma y los servicios relacionados. Los datos se procesan exclusivamente para los siguientes fines específicos:

  • Gestión de clientes: administración de clientes, gestión de pedidos, entregas, facturación, comprobaciones de solvencia, soporte, seguimiento de reclamaciones y envío de boletines informativos.
  • Gestión de litigios.
  • Protección contra el fraude y los delitos.
  • Marketing personalizado y boletines informativos si lo has aceptado expresamente. En este caso, eres libre de retirar tu consentimiento en cualquier momento.

El usuario siempre proporciona los datos personales por sí mismo y, por tanto, puede ejercer cierto grado de control. Si determinados datos están incompletos o son aparentemente incorrectos, LumiPop se reserva el derecho a posponer temporal o permanentemente determinadas operaciones previstas.

6. ¿Quién recibe tus datos personales?

Tus datos personales se procesarán únicamente para uso interno dentro de LumiPop. Tus datos personales no serán vendidos, cedidos ni comunicados a terceros, salvo con tu consentimiento previo explícito.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Tus datos se conservarán durante un periodo de 10 años a partir del final de la relación con el cliente o posible cliente. El periodo comienza con el último pedido, o la última conexión a la cuenta de cliente, o la última llamada al servicio de atención al cliente, o el envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, o un clic en un enlace de hipertexto en un correo electrónico enviado por LumiPop, o la colocación de productos en la cesta de la compra sin que se haya completado la compra, o finalmente una respuesta positiva a un correo electrónico preguntando si el cliente desea seguir recibiendo prospección comercial al final del periodo de cinco años. Al final de este periodo, los datos del cliente o posible cliente se convertirán en anónimos.

No obstante, la información utilizada para establecer la prueba de un derecho o un contrato, o conservada para cumplir una obligación legal, podrá archivarse de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

8.1 Garantía de tratamiento lícito y seguro de los datos personales

Tus datos personales se tratarán siempre con fines legítimos, como se establece en el artículo 5.

Se recogerán y tratarán de forma adecuada, pertinente y proporcionada, y no se conservarán más tiempo del necesario para alcanzar los fines indicados.

8.2 Derecho de acceso

Si puedes demostrar tu identidad, tendrás derecho a obtener información sobre el tratamiento de tus datos. Esto te da derecho a consultar los fines del tratamiento, las categorías de datos personales, las categorías de destinatarios a los que se han enviado los datos, los criterios que determinan el periodo de conservación de los datos y los derechos que puedes ejercer con respecto a tus datos.

8.3 Derecho a rectificar los datos personales

Los datos inexactos o incompletos pueden ser rectificados. En primer lugar, corresponde al Usuario realizar los cambios necesarios en su "Perfil de Usuario". También puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una modificación.

8.4 Derecho a eliminar tus datos personales

También tienes derecho a que se supriman tus datos personales en los siguientes casos:

Tus datos personales ya no son necesarios para la finalidad indicada;

Retiras tu consentimiento para el tratamiento de tus datos y no existe ningún otro fundamento jurídico que justifique el tratamiento de los mismos;

Has presentado una objeción legal al tratamiento de tus datos personales;

Tus datos están siendo tratados ilegalmente;

Tus datos deben suprimirse en virtud de una obligación legal.

La supresión de los datos está relacionada principalmente con su visibilidad; es posible que los datos suprimidos se almacenen temporalmente.

8.5 Derecho a limitar el tratamiento

En determinados casos, tienes derecho a limitar el tratamiento de tus datos personales. En particular, en caso de litigio sobre la exactitud de los datos, si los datos son necesarios en el marco de un procedimiento judicial o durante el tiempo que requiera LumiPop para verificar que puedes ejercer válidamente tu derecho de supresión.

8.6 Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales con fines de "marketing directo", elaboración de perfiles o para fines que se deriven de los intereses legítimos del responsable del tratamiento. LumiPop dejará de tratar tus datos personales a menos que LumiPop pueda demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento de tus datos personales que prevalezcan sobre tu derecho a oponerte.

8.7 Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a obtener de LumiPop todos los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También tienes derecho a transferir estos datos personales a otro responsable del tratamiento, a menos que sea técnicamente imposible.

8.8 Derecho a retirar tu consentimiento

Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, por ejemplo cuando lo hayas dado con fines de marketing directo.

9. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Si deseas ejercer tus derechos, debes enviar una solicitud por escrito y una prueba de identidad por correo certificado a LumiPop, 31 route Nationale 45130 Saint-Ay, Francia, o por correo electrónico a infos@lightpainting-shop.com.. Te responderemos lo antes posible, y a más tardar un (1) mes después de la recepción de tu solicitud.